行走在路上的随感
作者：张海琳 来源：中鑫集团财务管理部
发布日期：2013-02-22 点击次数：5917
昨天去了趟洛阳，回郑州时在网上订购了一张高铁票，开车前半个小时我慌慌张张赶到洛阳火车站。这时我才发现，我完全忽略了春运的人潮大军，过完春节有十多天了，开学返校的学生一族，打工族，游客等等在每一个售票窗口前排起了长龙，就连电子打牌机前也是长长的队伍。售票厅外的天空格外晴朗，排队排到外面的乘客感受着暖暖的阳光。我心里想，完了，排到我早就开车了，这趟车怎么也赶不上了。心里暗自懊恼没有提前去代售点取票。我焦急地穿梭在人群中多希望哪里的队伍短一点可以尽快领到车票，只剩下十几分钟了。正在我焦急万分的时候，车站的一位工作人员了解到我的困难之后在和我前面的顾客协商后帮我换到了车票，终于我顺利的赶上了这班车。
在车上我心里除了满怀对帮助我的人的感激之外，联想到我们所从事的服务行业。扪心自问，当我们遇到这种情况时，我们是否能够及时发现并解决客户所遇到的难题？作为一名中鑫员工，我们要勇于承担起自己应尽的职责，遇事设身处地多为客户着想，为中鑫树立良好的企业形象，真正成为群众身边的好企业，可信赖的企业。
