扫街的酸甜苦辣
作者：马钦培 来源：中鑫汽车中博店
发布日期：2013-01-28 点击次数：5961
来到中鑫已经8个月，接触过的工作大体上有扫街，回访，接待客户，感触深的唯有扫街。
田总一直在强调一个意思：中鑫之宝到一个地方能不能做好，关键就看扫街工作能不能开展好。所以首先我们要知道扫街的意义几乎是相当于盖楼中的地基一样重要。
第一天，我带着护膝，和张金新一起骑车奔波在寒冷的冬天街头，新哥给我讲了一通话，然后在一个洗车房门口停下，点着一支烟，“现在你把我当客户，开始说吧”，结结巴巴的说完后，新哥首先给予了肯定，然后就一些问题圈圈点点的纠正一番，然后实战开始。
见到第一个客户，我上去就喊：“哥，你好，我们是中鑫之宝的”然后我就急的再也说不出下句话了，感觉有一肚子准备好的东西却什么也说不出，新哥不慌不忙上前接话：“领导你好，这是我们一个刚过来的新人，咱是中鑫之宝，做高端车售后服务的……”
经历过一段时间的磨练后，我觉得自己成长了很多，跟一个陌生人沟通确实是一门学问，尤其是开着好车，大体上与素质成正比的一类人群的沟通，也是一门难得的交流实践课程，扫街以前你可以是自闭的性格，通过扫街，你会让别人觉得那纯粹瞎说，因为你把客户说的天花乱坠，深信不疑；你也可以是当过兵的硬汉，平常言语不多但表情坚毅，通过扫街，你却变了，变得不只是一个只会口头说执行的家伙，因为你也可以滔滔不绝，眉飞色舞，你的改变已经完美的诠释了军人执行力的含义。扫街，扫街，扫街，一个实际意义上是在基层磨练的过程。没有痛彻骨髓的寒冷，哪有清新扑鼻的梅香，正是中鑫坚持扫街的传统，基层工作的紧抓，才培养出一批又一批求真务实从基层走过来的领导班子，才能从实际工作做起带领好一个又一个创造奇迹的团队。
相信每个人的扫街记忆里都充满了酸甜苦辣，很多客户被我们一线扫街的精神，毅力所打动，或感动或怜爱，给之以薪资诱惑，好言劝戒，这是对我们莫大的鼓励和动力；有些司机一开始对我们的宣传见多生厌，进行过耐心的解释后积极配合工作，我们的心里总会有丝丝甜美的成就感；炎炎夏日，三九寒冬，从不间断扫街的我们在冰火两重天中接受着上天的洗礼，天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨……我们静静享受着成长的艰辛所带来的喜悦，一个客户到店的提示信息，一个陌生客户的咨询电话，都是一份耕耘所得的收获。
当然也不乏一些刁钻的客户，我们的一句善言换来一顿恶骂，甚至言语或动作威胁，如果辩解不能抹去他那烦躁的情绪，我们选择默默离开，退一步海阔天空，也许在静谧的深夜，当他回想白天的场景，或许那份良心深处的一份内疚会让他滋生不安，下次再见中鑫之宝，不论是谁，应当会有第二个不一样的场景。
当你学会扫街，你决不会后悔。
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