中鑫服务无处不在
作者：王慧娟 来源：中鑫汽车济南店行政人事部
发布日期：2012-12-03 点击次数：6258
我是一名入职刚满一个月的新员工，来到中鑫之宝我才知道原来扫街还有另外的一个意思。
来公司的第二天午饭过后，听到办公室的大姐对另外一个同事说：小高，今晚的扫街名单上有你，和彭总。我当时就在想：公司还通过“扫大街”来扩大宣传？高管还亲自带队去？又仔细琢磨了一下：应该不是我想的那样扫大街吧？就小声的问大姐一句：“咱们是怎么扫街啊？”经过大姐给我的一番解释，我才明白：这就是具有中鑫之宝特色的扫街啊！
下面就说说扫街中的这些趣事。
车辆事故中的小小调解员
2012年10月25日的下午五点左右，济南的天色已略显微暗，还下着雾蒙蒙的小雨，时值下班高峰。在工业南路西口的一个路口处，一辆未挂牌的海马由于在转弯处行驶较慢，被一辆宝马X350超车时发生了摩擦，由于事发突然，海马又是刚提出的新车保险还没生效，两车司机就责任问题争执不下，后来一致选择让交警来解决问题。
在等交警的过程中，海马车中一乘客突然想起朋友说过的中鑫之宝，知道宝马车是该店的主修车型之一，就要拿出手机给朋友打电话，电话还没拨通，就听到一个响亮的声音：“您好，我们是山东中鑫之宝的员工，主要负责宝马车的维修保养等服务，这是我们的送您的小礼品和我们的宣传单页，您可以了解一下……”此时，双方还在争执，我们的同事就担起了调解员的义务，劝两位私下解决（由于不是严重摩擦）等等，直到交警赶来，才悄悄的离开。
海马里的乘客就是我的朋友，晚上一块吃饭的时候说起了这件事情，他感叹到：“中鑫之宝的服务太牛了，在哪个地方都能碰到你们的员工，你们的服务真是无处不在！”
暴雨中“救死扶伤”的汽车医生
11月3日下午，济南下起了大暴雨。到下午的五点多地面积水迅速上涨，时值下班高峰，很多客户的车都出现了故障，公司救援电话此起彼伏的响起。公司全员出动，第一时间赶到事故现场为车主排忧解难，其中一辆奔驰车在一处桥下的积水中熄火，车辆出现了故障，奔宝车间主管李波亲自带人赶到现场，当时的积水已经没过膝盖，很是刺骨，大家二话没说就卷起裤腿直接跳到水里为客户检查车辆。直到把事故车运到公司的救援车上，车主很感动，不停地表示感谢。
生活中的“居委会大妈”
又一次大家在讨论扫街趣事的时候，电话营销部的李楠说了件有趣的扫街小事。那天晚上他在一个广场的停车场上扫街，看到一对夫妻站在一辆奥迪A6旁吵架。“他们都在吵架了，我过去还能扫到信息吗？”李楠抱着试试的态度，满脸笑容的冲着那对夫妻打招呼，夫妻俩注意到她后，就径直走到他们旁边介绍起公司的的高端车服务，听到我们是专业维修服务的，夫妻俩不但没有赶她离开还主动咨询起来。原来他们的车辆出现了问题，行驶时有异常响声。最后不仅留了联系方式，还答应明天就去店里检查车子。夫妻俩也随即停止了争吵。
李绍祥副总经理和高东辉副总经理跟大家一起外出扫街，还真是全体总动员！我们这些平常不直接接触客户的内勤员工有机会和车主面对面接触，感受市场开发人员的辛苦，这样的活动不仅在客户中树立了良好的品牌形象，也联络了员工之间的感情。
