参加培训的二十一天
作者：闫龙芳 来源：中鑫手机新移店前台接待
发布日期：2012-11-28 点击次数：6060
当我准备加入中鑫手机公司时，对于我一个三十岁的女人来说，那意味着：要努力、要坚持、要把我的工作做到最好，才能争取到更大的发展机会。接到公司通知我要参加新员工培训，我很开心，感谢公司给我一个机会，能让我认识和加入中鑫。
我怀着一颗忐忑的心来到公司。因为我来公司时间不长，不知道公司是个什么样子，公司同事和领导容易相处吗？这些都是我的疑问。但是在接下来的培训中，我的疑问消除了。侯朝燕讲师和蔼可亲，我感觉她是一个很随和的人。第一天时间破冰，大家自我介绍选组长，很快大家都融入到这个新团队中。当时我非常激动，自荐当第二小组组长，因为我觉得这也是一个锻炼的机会。虎莹讲师活泼开朗，我最喜欢她的课堂。服务礼仪、厂家KPI讲解和录入的课程很是枯燥，但是在虎莹的讲解下课堂气氛紧张严肃却不失活泼。休息时间她和大家一起做游戏、表演节目、看电影、抢答问题。大家在不知不觉中度过了培训的前十天。
其实快乐的时光还有在宿舍中度过的日子，难得有机会重温上学时住上下铺的美好时光。晚上回到宿舍大家把一辈子都难得一见的厨艺挨个儿展示，做得满满一桌子菜，倒上饮料，好好地享受这美味。吃完饭玩会儿真心话大冒险和白天意犹未尽的杀人游戏，我们快乐地度过每个夜晚。其中我们为商丘的侯丽丽过生日，我相信她会终生难忘的在这培训的二十一天。
我离开了我亲爱的老公和两岁多的儿子，我从未离开他们这么长时间。抽休息时间回了趟，回到家儿子看到我一下子从床上跳进我怀里，那种喜悦是没有孩子的人体会不到的。临走时，儿子挡住门不让我走，撅着小嘴说：“不让妈妈上班，我要跟妈妈上班”。我揪着心给儿子说：“妈妈不上班，妈妈陪你，咱们一起看动画片。”可当我准备一瞬间儿子发现我走了，他哇的一声就没声音了，之后我听见儿子哇哇的大哭。我毅然坚决地下了楼。离别的痛在此时此刻也尤为深刻。
在郑纬三店实习时，用户还是比较多的，每位同事都很认真的工作，服务流程很规范，同事们的应变能力都很强，感觉有火气的用户也都不发火了。这一点很是值得我去学习。在经三店实习明显感觉同事们在增值服务方面做得很好，都很优秀。一周的店面实习我学会了靠自己的眼睛去发现去学习处理问题的不同方法。在整个学习的过程中，我认识了大家，交了很多朋友，学到很多实用的知识：像投诉技巧处理、应变能力等。
在这二十一天中，有欢笑、有惊喜、有痛、有泪，我经历了从未有过的人生，仿佛走了一个完整的人生旅途。
