要改变，就要先改变自己
作者：郭盼 来源：中鑫通信商务部
发布日期：2012-10-15 点击次数：5914
商务部的查询工作岗位的性质决定，只要下午4点过了以后，我们查询们就像陀螺一样，一直忙个不停。脑海里浮现的就是一个字：“忙！”除了忙还是忙。但静下心的时候，会发现“忙”只是一种借口，是我们不能改变的一种环境，既然环境我们不能改变，我们要改变现状就要改变自己，要改变我们对问题的看法。
抱怨只能让自己多了一些牢骚，多了些怨气，多了一些沮丧，根本是毫无作用。只会让自己停滞不前，少了前进的动力。我觉得心情可以决定自己前进的方向和动力。
比如我现在负责的焦作地区：公司一到货，几乎没有几家客户会提前打预付款。只能等，等客户打款，发传真。刷新着银行的短信系统，看着有哪家客户打款了，提前告知坐席。但是在等的过程中，往往会抱怨：为什没能提前打款；为什么非要到分货出来后才打款等等问题。但很快意识到抱怨是不对的，只会影响自己的工作效率。要改变这种状况，只能先改变自己，改变自己的看法，换位思考。想想客户、业务员们心理是怎么想的，更好的理解他们，做好沟通。通过我们从查询，坐席，业务，客户，这个链接来改变这种状况。
最后我想通过史蒂芬.柯维的一段话来结束：“如果你想要年少的孩子更听话，更讨人喜欢，那自己就要做一个善解人意，慈爱可亲的爸爸妈妈或者老师；如果你想在工作中更加自由和民主，那自己就先要做一个尽责尽职的员工，如果你想要赢取，那自己就要做一个值得信用的人，如果你不想才华被淹没，那自己就要先修炼比才华更重要的人格。”但这些的前提都是：一切都得从改变自己做起！
