“工作因服务而精彩 服务因用心而温馨” ——我对中鑫手机口号的解读与感悟
作者：中鑫手机维修工厂 唐峰 来源：
发布日期：2012-08-31 点击次数：6860
时光荏苒，转眼间我来到中鑫已经将近四个月。这四个月说长也长，长过每天短短的二十四个小时；说短也着实很短，远远不及我独自奋斗的那些年。通过这四个月的工作体验，我渐渐喜欢并融入到了中鑫这个大家庭中。中鑫的管理模式、工作环境、同事之间亲密无间的人际关系、领导对下属无限的人文关怀……都使我相当满意，同时我也为自己能够在这里展现自我、实现梦想而庆幸！
这期间最让我记忆深刻的是那天领导在晨会上宣读中鑫的口号：“工作因服务而精彩，服务因用心而温馨”。简短的一句话却生动形象地道出中鑫手机的服务宗旨，简约而不简单，有效地鞭策着员工们努力进取，积极工作。
工作因服务而精彩——随着现在社会的飞速发展，人们的工作更加细分化，种类也越来越繁多，数不胜数。总的来说，所有的工作基本可以分为三大类，也就是人们熟知的第一产业、第二产业和第三产业。其中第三产业又被称为服务业，中鑫集团正是属于服务行业，并随着现代科技的高速发展，不断呈现出现代化的特征。中鑫集团成立于1997年，是一家专业从事手机销售及维修、汽车维修、文化传媒的现代高新技术企业。在售后领域，它已然跃居河南省规模最大的手机维修服务店连锁经营企业，拥有专业的手机应用服务队伍和专业的售后服务队伍，这些年来一直凭借着不断地自我超越和诚信务实，最终发展成为河南省最优秀的移动通讯产品专业售后服务商之一。
中鑫集团能够发展为现在这样巨大的现代化服务型企业，当然离不开所有员工们的辛勤努力。每位员工的工作虽然相对简单，但是要做到快捷服务、准确无误，就必须坚持不断地努力学习，熟练掌握业务与相关的技术。努力工作，努力服务，努力为广大客户创造一个更加全面便捷的服务网络，我们的服务工作才会更有特色，更加精彩。质量好，服务好，客户才会更满意！
服务因用心而温馨——在如今手机行业竞争日趋激烈的大环境下，行业的同质化现象越发严重。价格体系、业务流程、营销手段等，都在被互相复制中日渐趋同。但是，同中求异的就是服务，通过服务来体现企业的竞争力和软实力，这是任何其他企业都无法直接复制来的。作为一个服务性的行业，中鑫的服务外在的体现在于一线员工与客户的直接交流，内在的蕴含在于企业后台技术支持之中。如果能够对客户提供用心而周到的服务，那么，提高客户的满意度、并最终赢得客户的信任便指日可待了。然而这样做并非易事，千里之行也要始于足下。俗话说“世上无难事，只怕有心人”，只要我们愿意做，愿意用心去服务广大客户，就一定能做好，一定能得到我们想要的结果，或许还会有意想不到的惊喜，带来超额的效益。
让我们用心记住我们的口号“工作因服务而精彩，服务因用心而温馨”，努力践行我们对客户的承诺，丰富地诠释用心服务的内涵，让客户时时刻刻都能感受到温馨与畅然。以更优质的服务去换取每一位客户的微笑，留住每一位客户的心。
