成长
作者：中鑫通信运营商分公司农业路店 徐秋丽 来源：
发布日期：2012-07-27 点击次数：6034
一转眼在中鑫已经工作快2年了，这期间经历了很多的人和事，感悟最深的还是自己学到的一些为人处事的方法以及自己的成长。
记得刚来时什么都是陌生的，陌生的人，陌生的环境，陌生的工作模式，甚至有点不适应。但这些所谓的不适应都随着后来认识的新店长新同事而改变了，作为这个大家庭的一员很荣幸能与现在的同事和店长一起并肩作战，一起飞得更高。
成长期间使我改变了很多，包括性格，言语，举止方面等等。记得去年的时候每天工作最怕遇到售后和客户投诉，害怕解决不了客户的要求，害怕出了问题没人管，店长常给我们说一句话：“不用怕！水来土掩兵来将挡，因为你卖的多才会售后多，没有解决不了的售后。”现在什么都不怕了，成长的期间也让我学会了很多为人处事的一些方式，比如：最常见的处理售后的方式，同样是一句话但是你用不同的态度和语气说出来的效果确实完全不同的，本身一句不会惹客户生气的话可能因为你的心态不好，语气也就不同，说出来就会伤人引起争执，同样一句不好的话可能你换个态度顾客就会更容易接受。我觉得处理售后是最能锻炼人的能力的，还有一些沟通的技巧。见多识广后，不管哪种类型的客户你见得多了，自然而然也就学会举一反三，懂得如何应对了。
以前，在销售方面我一直很自信，一直觉得自己还是很不错的，可是自从张冰调到我们店当店长后，改变了我的自满想法。第一次见张冰卖机器，真叫一个快，速战速决型的，整个过程可能五分钟都不到，但是他都已经把客户搞定了，就是这么快！说实话看到店长卖机器后，给我自己的打击还蛮大的，成交的速度太快了，销售能力太强了。后来经过沟通以及相互了解，销售心得的分享，也使我改变了很多，我记得店长说过，销售的最高境界就是库里有什么你就卖什么，而不是客户买什么你就卖什么。优秀的销售人员首先销售的是自己的个人能力，然后才是产品。
确确实实从张冰来了以后我在销售的技巧上面学到了不少的知识，很是受益匪浅。但是我并没有因此而满足，有这么一个标杆天天树立在我眼前，激励着我还要继续学习，从而使自己变得更强。
这个感悟的过程，让我明白了这个世界总是山外有山人外有人，我们都要不断的学习不断的成长，从而使自己的成长道路上留下深深的足迹。最后要感谢中鑫那些一起走过来的同事，和带领我们向前冲的店长张冰，让我们一起努力，一起创造辉煌，一起飞得更高……
我们的团队目标是超越所有店面，我们是冠军！
