坐席扣扣巡检记——巡“山”归来（平顶山办事处）
作者：中鑫通信商务部 常娜 来源：
发布日期：2012-03-23 点击次数：6249
在得知公司给我的巡检任务后，我就立即着手做准备工作。由于以前没有去过平顶山，人生地不熟，为了能尽快的，尽可能更好的这次完成任务，我随即在网上搜集平顶山的信息并向办事处业务寻求在交通方面的帮助。
2月21号清晨，我座上了去平顶山的大巴，开始我的出差工作。到办事处后，我立即投入到了工作中，首先在办事处主任陈鹏飞的协助下完成了办事处行政检查。紧接着到终端市场进行巡访，从而完成了领导交代的对HTC终端市场以及移动营业厅的调查。第二天中午又去了汝州市，用相似的办法完成了巡检任务。在检查过程中，我看到办事处的设施其实还是挺简陋的，但业务们的工作激情仍是高涨的。他们不停地在接客户的电话，处理订货及售后的问题，全然没有我想象中的轻松。华泰业务王志安下县工作时，扛起一大包物料就走，不但要与客户正面交锋，还要经受体力的考验。在卖场调查时，从促销那里了解了到终端零售的情况。
在离开汝州的大巴上，我小结自己这两天的工作：通过和业务以及促销员的沟通，我意识到自己的不足，在今后的工作中我要更加认真细心、不厌其烦的服务于每个业务和客户，设身处地为他们着想，从而提高客户满意度。由于自己所带相机的问题，拍摄的照片在回公司整理后，有一部分照片无法显示，没有圆满完成任务，这使我明白只有饱满的工作热情和积极向上的工作态度是远远不够的，还要细心准备，认真检查，注意细节，考虑到可能出现的问题，并防患于未然，才能圆满的完成每一个任务。
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