坐席扣扣巡检记—信阳办事处
作者：中鑫通信商务部 刁慧娜 来源：
发布日期：2012-03-19 点击次数：6134
2012年2月22日清晨，带着激动与忐忑的心情，我踏上了郑州开往信阳的汽车，开始了我的这次信阳巡检之旅。汽车平稳地行驶在高速路上，可是我却无心去看道路两旁的风景。沿途均在想着这次的工作内容。
信阳位于河南最南，路程较远。经过一路的长途跋涉，到达了信阳办事处。首先与办事处主任进行了沟通，对办事处的行政工作进行了检查。后来，到了宏鑫终端卖场检查各项工作。在各个卖场中，我跟促销人员进行了沟通，了解了他们的工作状态以及卖场终端的库存、销量情况，并用照片记录下了各个终端卖场最真实的情况。随后，在运营商业务徐辉的带领下，我又对两个终端营业厅管理、形象、竞促等情况进行了检查。一天的信阳办事处检查工作至此算结束了，感觉很充实，且对第二天固始办事处的工作充满了期待。
第二天一大早，我跟诺基亚驻信阳业务何健，便坐上了从信阳前往固始的汽车。如此这般奔波已觉体乏，我们的业务做业务实在是很辛苦，非常地不容易。对固始办事处行政工作检查过后，我便随同业务一起去拜访了我们的客户，对平时与我们只在电话中进行沟通的客户有了更深的认识。
总之，通过此次的办事处巡检，让我深刻认识到了很多问题。
首先，要有责任心地去工作。既然领导和分公司把这项工作分配给了我们，是对我们的信任，我们更应该打起十二分的精神来把它做好，了解我们检查的最终目的，有效地安排自己的工作；回来后认真地整理资料，让我们的巡检达到它所要的效果。
其次，要饱含热情地去工作。在此次与业务、客户面对面沟通交流中，我深深体会到业务工作的艰辛之处。同时被我们业务对工作的热情和负责深深打动着。由此我告诫自己，在工作中，一定要热情地去对待客户跟业务，让他们感受到我的真诚。热情、耐心地去为客户和业务解决问题，让他们对我们更加信任，从此实现我们中鑫CALL牢牢将公司与客户“扣”在一起的目的。
最后，要端正态度、谦虚谨慎地对待每一件事。拜访客户的过程中，要耐心、认真地聆听客户的心声，用我们良好的态度告诉他们，我们是真心地要为客户解决问题的。谦虚谨慎、热情好学是我们无论在工作还是做人都应遵循的道理。
