坐席扣扣巡检记——商丘办事处
作者：中鑫通信商务部 何晓 来源：
发布日期：2012-02-16 点击次数：6557
当得知要出差的消息时，心情难免有些激动和恐慌，因为这是参加工作以来的第一次出差，也是人生中第一次到人生地不熟的地方。为了避免出差行程中的麻烦，提前已经进行咨询以及和业务沟通安排了行程路线。
2月9日清晨，我坐上了通往淮北路过永城市的汽车，开始了我的出差行程。几经波折，终于在下午15点抵达永城市办事处。在办事处经过两个半小时的奋战，终于检查完了业务的内务、固定资产的盘点、并和业务进行沟通了解需求并传达公司的工作，如：加强办事处管理制度的学习。另外，还跟随业务去了永成博达的店面。由于当晚要赶回商丘市区进行第二天的工作，所以五点半乘车返回了，到达市区已经是20:30了。
干净、整洁的办事处
早上考勤点完名之后，逐个落实，和各分公司业务沟通店面终端物料如何检查，孰先孰后。在办事处的工作结束之后，和各分公司业务一起，检查了指定客户的店面，并对分公司的终端物料进行详细检查、询问和拍照。但是，这次最遗憾的是，没有见到经常打电话的客户（即指定的客户）；因为检查终端是上午，一般老板和采购负责人都不在店面。
公司网点经销商终端店面巡视
总之，通过这次商丘巡检，主要认识到以下几个方面的问题：
首先，态度方面：细节决定成败，做事情一定要认真，在检查过程中，要注意每一个细节，在出差前要仔阅读领导和分公司给的每一个表格，知道自己要做什么，后期整理表格需要的是什么；其次，处事方面，在400电话刚使用时，偶尔单子多时，自己的情绪不免有些失控，会对业务发脾气；通过这次下市面对面的和业务沟通交流，再加上他们的热情，觉得挺惭愧的；因此，在工作中，无论你自己处于一种什么样的状况，千万不要让你的情绪影响了他人。因为，业务员们做业务真的很辛苦。另外，一定要积极的去向业务了解他们的需求和问题，并详细的纪录下来且及时反馈。最后，市场方面，去拜访客户时，尽量把时间安排在下午，并且，要提前和业务打好招呼，通过业务来认识让客户记住我们。检查终端时，不明白的、不知道怎么做时要虚心请教业务人员，和业务进行沟通。
也许，第一次下市巡检，也是部门第一个下市，让我学习到、认识到很多东西，但同时也因没有过多的经验，有很多地方做的都很不到位，比如：时间的不合理安排导致没有在店面见到客户、细节的纪录等等。总之，非常感谢公司能给我们锻炼的机会，派我们下市考察办事处和感受市场，了解业务的生活和终端客户信息。
如果有第二次，第三次. . . . 我相信，我会做的更好！！！
