“现场办公”彰显主人翁意识
作者：中鑫汽车企业文化中心 来源：
发布日期：2011-10-28 点击次数：6345
10月10日早上八点多，在中州大道农业路段，两辆轿车不慎发生轻微事故，一辆奔驰轿车被追尾。前车后保险杠被撞伤，车身局部漆皮脱落。突然发生的交通事故令中州大道顿时出现拥堵。“仅仅是两车刮蹭还不赶紧将车移走，真影响交通。”一些途经这里的司机不时探出脑袋说。因为正处于上班的高峰期，交警无法及时赶到。双方车主下车交涉中。
“有什么可以帮到您的吗？”开车路过此处的奔驰服务总监齐海燕下车热情的询问着奔驰车主。在表明了身份之后，奔驰车主表示愿意接受帮助。此时，有多名上班途经此处的中鑫之宝员工下车询问，有同事当即拨打了事故车开发组经理高东辉的电话。不到五分钟，高东辉赶到事发现场。
中州大道此刻的车辆徒然增多，为了不耽误大家的时间，高东辉决定现场办公。安抚车主，并帮忙联系保险公司和交警前来处理问题。几分钟后，就近的交警赶到。双方当事人查看了车辆损失情况后表示，经简单协商后，后车司机愿意赔付奔驰车主损失。“奔驰是我们公司的维修车型，并且保证所需零件为原厂配件，技术和服务您大可放心！”高东辉专业的服务和真诚热情的态度感染到奔驰车主，虽然是新车，仍放弃了去4S店念头，当即同意到中鑫之宝去修车。
这只是上班途中的一件小事，凭借对工作认真负责的态度，“现场办公”的齐海燕和高东辉犹如“路见不平拔刀相助”的大侠，不仅为顾客除忧解难，更树立了中鑫之宝的品牌。途经此处的同事更是带着中鑫之宝人特有的热情和高度的职业敏感性渗透在生活的方方面面。
公司常说主人翁意识，并不是说把自己当成企业的主人这么简单，而是以一种与公司血肉相连、心灵相通、命运相系的感觉，去做好每一件事情，去面对每一位客户，去处理每一个突发事件。在每一个小细节中，渗透出与公司企业文化以及你个人共同的精神气质。
