屹立在雨中
作者：中鑫汽车广本北环店 马志勇 来源：
发布日期：2011-08-31 点击次数：6480
七月二十六号下午的一场不到半小时的暴雨,使郑州市的汽修行业炸了锅,一时间郑州市也成了水上世界。
这天天气异常炎热，每位员工还都像往常一样各司其职，下午2点多，室外温度达到极限，突然间白日成了黑昼，乌云滚滚而来；顷刻间就下起了瓢泼大雨，街道上下水道的积水不知什么时侯，已夹杂着泥土从窨井盖处蜂拥翻滚上来。看到这样的大雨，同事们又忧又喜，喜的是久旱的郑州得到了滋润。忧的是：还在街上的车主们可要遭殃了。
展厅突然传来一阵喧杂，出了什么事?展厅房漏了！雨水不断的灌进了展厅，几乎在同一时刻，售后接车区，二楼办公区，后场车间、仓库都有大量的雨水灌入。太快太突然了，等不及大家的反应。同事们自发的组织起了"抗洪"的队伍，“战场”在北环的各个角落展开，最艰苦的要数仓库，为了不使零部件造水淹，仓库内排起了搬运零件的长龙，车间的师傅们组成了攻无不克的蚂蚁军团，把损失降到了最低。
半个小时后，雨慢慢的小了，但是屋顶的水还是不停地灌进厂房内。就在此时，店内的电话陆续想起，一张张的救援单出现了，救援电话成了热线，好多客户急的打不进救援电话，干脆就和他们熟悉的销售员、接待员、及后场的师傅联系。接电话的人多了，广本北环店的所有同事对客户的回应是统一的“不要打车，我们马上过去，稍等一会”。周经理要求大家分工合作，由于进水车太多，不可能在第一时间把所有车拖回店内，采用“车不到，人先到”的拖车策略。命令一发出，同事们如神兵般出现在了客户面前，很多客户说：北环店的人去了，我们的心就放下了。
说到拖车，真是步步艰险，由于下雨，好多路段都成了停车厂，堵车让整个郑州市乱成了一锅粥，汽车见缝插针。大家采用的是软拖，前车和后车往往离的很远，由于堵车，车距近，好多司机看不到我们的拖车绳，就不自觉将他的车头插到了拖车，和被拖车的中间；到了红灯转弯处，更危险。骑电车和摩托车的在我们等红灯或堵车时不停的从拖车绳上压过，有好几次起步把电车困在了拖车绳上，还好速度慢。照前顾后，步步艰险，就这样车一辆辆的回到了店里，大家才松了口气。
留在店里的同事，马上迎上去，下单、了解情况、安抚客户、派工、拆检，一气呵成，然后告知客户情况，给客户制定维修方案等等。拖车的同事还要再出发。反反复复，直到晚上十一、二点。
我们可爱的中鑫广本人，在困难面前不怕苦不怕累，同时也把公司真正当成了自己的家园来呵护，当家园受破坏时，每一个人都在奋勇向前，同时，一切为了客户的利益而着想，我们或许做的不够完美，但是会尽最大的努力让客户放心。“爱它就要付出我们的全部，这就是我们的中鑫广本人”。
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