改变沟通方式和方法
作者：集团财务部 孟俊红 来源：
发布日期：2011-04-26 点击次数：7478
前几天中午快吃饭的时候，崔姐走过来说我以后一定要注意自己的说话方式和方法，我当时脸就红了，然后她给我耐心的讲了一下事情的来龙去脉，有次我正在紧张有序的处理工作，发现传递过来的原始单据有些乱，我这个急脾气很快就上来了，然后打电话找相关工作人员，没有听她任何解释就噼里啪啦的逮住人家凶了一顿，然后再给人家讲如何做才是更规范的方法，结果害得那个同事回去就哭了，后来回家后我好好反思了一下，意识到了沟通方式和方法的重要性。
换位思考一下，那位同事毕竟是新来员工，对公司的很多工作流程还不熟悉，而我不分青红皂白就批评她一顿，着实是我的不对，如果我当时别那么着急，好好想想，然后耐心的和她沟通一下，用平和的语气和她交流的话，估计效果会更好，想想当初我刚来单位的时候，崔姐和丹丹、刘燕都很积极主动的来解答我内心的疑惑，并且正是财务部的各位领导和同事营造的这种氛围让我有了回家的感觉，很有归属感，也让我这颗流浪的心想稳定下来，可是我又是如何做的呢？更何况我还读了公司安排的MBA如何高效沟通课程，我怎么没有积极运用到日常工作中呢？我几乎是一夜无眠，好好的思考了一下，反思了一下，是的，我这个人脾气比较直，性子比较急，说话不经过思考，这是我最大的缺点。
以后我要改变自己的沟通方式和方法，原本可以用别的轻松的语言来达到沟通的效果，何必那么着急的不考虑对方感受说一些不中听的话呢，好像我记得古人说“忠言逆耳利于行，”现在我想，在当今这个压力比较大的时代，“忠言顺耳也利于行，甚至比逆耳效果更好呢”。尤其是我们作为服务行业，作为服务部门的我，更应该注意自己的沟通方式和方法。
