感恩、奉献
作者：中鑫移动科技郑州移动心机 石志刚 来源：
发布日期：2010-09-07 点击次数：6901
在阳光中启程，在暴雨中前行，在小雨中抵达目的地，开始了我们为期2天的拓展培训之旅。短短的2天，在安静的大山深处，我的心灵得到了洗礼，有充足的时间，安静的空间去思考、去感受、去反省。。。
拓展培训，是通过一些小的集体游戏，来看到参与者的表现，来分析自我的不足，让参与者在游戏结果面前看清自我、分析自我、超越自我的一种集体活动。通过这些可以有效的提升团队凝聚力，提升团队人员对自己岗位重要性的认识，激发自我潜能，提示团队战斗力、竞争力。
拓展军训。最简单的报数，竟然能连续出现错误，最终让我们队伍得到50个俯卧撑的奖励。说明我们平时工作中，就经常存在一些小错误不断的现象。很简单的维修技能、服务用语或者用户资料收集工作，只要不用心按照要求去做，最终都会导致严重的后果，甚至是客户投诉、厂家罚款、配件滞留等等一系列疑难问题，出现问题了，还得找上级管理人员去给客户解释、给厂家说法、替用户及厂家埋单，从人力物力财力上造成严重浪费；大家的工作强度都很大，工作结果却很差；效率严重低下，这就是资源内耗的体现。如果每个岗位员工都能谨慎的处理每一个细节问题，大家就都能非常顺畅的完成本职工作，客户就会满意，管理人员有更多的时间去维护外围关系、开发客户群，而不是处理低级错误造成的投诉，我们的工作业绩自然不会差，想差都难。总结2字“用心”。
众志成城。通过团队合作，位置调整，充分发挥团队内各人员的优势，将团队调整到最佳状态，大家一起努力，结果一次比一次好。最开始分的两队，每队16个人，完成时间都在1秒1以上，尝试了多次仍然不能突破1秒。最后两队化成一队，有32人之众，却能非常轻松的在0.85秒完成了规定动作。说明每个岗位都是有要求的，不是谁想做哪个岗位就做哪个岗位，要服从大团队对个人的安排，努力做好本职工作；想占到另一个岗位，需要做好目前的岗位，努力学习，自己准备好了，总会有机会眷恋你。没有准备好的人是看不到机会存在的。总结2字“服从”。
盲人方阵。每个团队都有自己的任务，教练说了游戏规则，但是大家都没有听清楚，搞明白。游戏在教练的喊声中开始了，大家乱作一团，最终游戏以失败告终。工作是有先后顺序的，前面没有完成的工作，后面开始做是永远也做不好的。比如：前台接待，没有按照我们的标准流程受理，没有微笑，没有道歉。用户感觉不到温暖，即使后面在维修中速度再快、质量再好，用户也不会完全满意；前台态度很好，工程师维修中出现小失误，壳没有装好、小侧按键忘装了等等，用户取到机器会满意么？前台受理态度很好，工程师维修也很到位，取机人员态度冷漠，最后得到的还是不满意。所以，每个岗位都很重要，都需要大家理解自己岗位的工作目标。如果目标是错误的，你越努力，你得到的结果会偏差的越大。希望大家在闲暇时，静下来2分钟，思考下自己的目标，不要一味的从头到脚不停得忙活。做为管理者，更不要忙着处理眼前的一些事情，而忽略思考、忽略看“目标”。公司能下决心让我们18个地市的负责人全部停工，用2天的时间来参加拓展培训，目的何在？就是要给我们时间“自省”“领悟”。“磨刀不误砍柴工”用在这里不是很贴切，但是也基本上能代表我的想法了。总结：引用“方向是不可以妥协的，原则也是不可妥协的。实现目标过程中的一切都可以妥协，只要它有利于目标的实现”。
逃生墙，也叫毕业墙。是拓展培训里最经典的项目。4.2米高的光滑墙面，要求30个人在12分钟内完成全体翻越。开始的时候大家都唏嘘不已，不可能完成的任务，谁能上得去啊？况且还需要人员全体通过。最终我们在第一次失败的基础上总结经验，最终11分25秒完成了第二次全体翻越。无疑，团队的力量是巨大的，也是最稳定的。公司给我们提供了机会，我们无私的做好本职工作，公司业务会得到拓展，收入会增多，公司的发展就是良性的，就能给我们提供更稳定、更大的发展空间。我们凭一个人能力完成不了的目标，让一个优秀的团队去完成就不是那么困难的事情了。因为员工优秀，我们的团队才优秀，因为团队优秀，我们员工实现了自我价值的充分发挥。兄弟姐妹们，各位同仁们，请抓紧青春的时光，不要让它轻易溜走，努力做点成绩出来吧，以后我们回忆的时候，就会自豪的说，某某事情就是我们合作干出来的。
感恩，感谢我们有这么好的团队，感谢团队中有我。奉献，有了这样的平台，有了这样的团队我们有什么理由不去奉献呢？“不鸣则已，一鸣惊人”为了理想，为了明天，加油。。。。。。
