今天你微笑了吗？
作者：中鑫传媒移动通讯事业部 宋俊霞 来源：
发布日期：2010-08-09 点击次数：7348
每天早晨走到楼下的大厅就会碰到做保洁的阿姨，不管什么时候碰到她，她总能给我们一个会心的微笑。也许这些人他并非都认识，也许微笑的时候她的心情并不好，可是她每天的微笑让我们这些紧张的上班族顿时有了很释然的心情，感觉生活真的需要微笑，生活就是一面镜子。因为你对生活微笑，生活就会对你微笑。
微笑不单纯的就是一个简单的面部表情，这将是我们内心的真实写照，有一个叫严家明的管理学博士说过这样的话：在经济学家眼里，微笑是一笔巨大的财富；在心理学家眼里，微笑是最能说服人的心里武器；在服务行业，微笑是服务人员最美的名片。是啊，对于我们这些经常在外奔波的人，经常要去住宾馆，有次在某一地市出差，等晚上拖着疲惫的身体到了一家当地不错的宾馆的时候，我们问了三次，前台的接待只顾自己接电话，连头都未抬一下，更别提一个微笑了。最后我们只能是带着怨气和不满离开，还有是对这个酒店的失望。虽然只是一个小小的微笑，只是一个礼貌的问候，就能够留下我们这十来人的住宿和以后一如既往的光顾，可如此简单的事情，她们却没有做到。
在如今经济快速发展，竞争比较激烈的年代，很多人关心的只是企业的壮大，硬件设施的配置，可对于这简单的微笑却很少重视。同事们都喜欢去海底捞吃饭，并不是我们多么喜欢那里的美味，而是我们喜欢那里的环境，每一个人的微笑和热情，让我们能在一天的忙碌中有很惬意的用餐时间，让用餐成为一种享受。很多人选择海尔产品不是因为海尔的产品质量无可替代，更多的是海尔的售后。在我们去购买一件产品时，我们需要卖者的尊重，当我们使用的东西出现问题时，我们需要的是商家的重视，可是很多厂家对于自己的销售只是管杀不管埋，你买完了后续的事情你就无法做主了。
我们公司也算是从事服务性的工作，在每次的活动执行中，会出现很多问题，不管这些问题明因为前期的沟通不完善，还是在后续执行中客户的思想变化，总是有一些让客户感觉不满意的之处，在这些问题出现后，我们首先是微笑着重新按照对方的意愿去做。其实客户不在意究竟能做到多好，很多时候是看你的态度。
在工作和生活中，我们往往离不开微笑，虽然只是简单的嘴角上扬，这却能表达出我们对工作的肯定和自信，表达对他人的善意和爱。微笑是职业人最佳的工作状态，是职业素养，是一种气质，一种风度，一种力量。
每一个行业都离不开微笑，给我们的客户露出一个阳光般的笑容，让这具有迷人魅力的微笑运用到我们的工作和生活，把微笑成为一种成功最有利的武器，只有我们经常露出阳光般的微笑，才能让我们的客户倍感温暖，缩短彼此心理上的距离。
每天早晨到达公司后我们面对很多熟悉的和不了解的同事，可是既然我们在一个集团公司工作，不管是来自任何分公司，我们都是兄弟姐妹，我们都是并肩战斗的战友。不管何时何地，请给我们身边的人一个微笑，您将收获更多！
