客户是财神
作者：中鑫移动通讯科技 耿斌杰 来源：
发布日期：2010-07-28 点击次数：7698
有人说客户是上帝，所以这也成为了客户嘴里经常说的一句话，希望我们能尽量的满足他们的要求并得到尊重。这种想法其实是无可厚非的，但是我们作为一个盈利性的企业不可能做到每个事情都为客户着想，那我们的利益在何方呢？我们作为一个服务性的行业也绝对不能有高高在上的那种心态，那我们该怎样对待我们客户，把我们的客户摆在什么位置呢？这就是我所要诉说的，客户是我们的财神。
众所周知，财神就是给人带来财富的，而我们的客户恰巧就是在做这样一个工作。我们售后服务跟销售有很大区别，销售所面对的客户可能有很大一部分最终没有能做成生意，而我们售后面对的每个进店客户绝大部分能给我们带来收益，所以我们要把客户当成一个个的财神，虽然这个财神有大有小。
保修的客户能给我们带来劳务费的收入，非保的客户能给我们直接带来维修的收入，而且每个进店的客户我们还可以推销我们增值，附件等等产品，让客户做到二次消费。所以我们在日常的工作中不要自己存在着优越感。第一：我们本身就是一个工作人员，要做好自己的工作。第二：每个客户都会给我们创造利润，来提升自己的业绩，抬高自己的收入。所以我们要把每个进店的客户当做财神，尽量的帮助客户，做到让客户满意，让我们的“财神”心甘情愿的把钱留下。这才是我们工作的重点。
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