理解
作者：通信商务部 尹璐璐 来源：
发布日期：2010-05-28 点击次数：7711
前一段，坐城际公交回老家，不经意间，发生了这样一幕，让我记忆犹新。由于天气热，大多数乘客在车上犯困睡着了。到达新乡市区后，一位老太太没听到售票员报站而坐过了站。售票员一再向老人道歉，说她照顾不周，并嘱咐老人下车后坐几路车可以到达目的地，建议老人以后乘车注意些；而老人呢，却没因此生气，一直说是自己不对，做事太大意了。老人下车了，两人会心一笑。两种心态，两种心情。那个微笑虽然只是平凡的微笑，但那却是相互谅解的结果。有时候，我们的确是太自私了。一切以自我为中心，一点儿也不顾及别人的感受。总希望别人来理解自己，却不懂得去理解、帮助别人。多数是自己在纠结，在埋怨，自己在找气生。我们每一个人在生活，工作中，都会遇到很多突如其来的麻烦、困难，这时我们最需要的就是他人的理解、支持与帮助.
理解是相互的。我们在工作中，很多内容是互相联系，环环相扣的。不管是部门内部，还是部门之间。一个小疏忽，可能会影响到很多人的工作。这时，我们每个人都要从自己本职岗位做起，认真的对待自己的工作内容。出现问题，多一点理解与交流，没有理解就没有沟通；没有沟通，就没有理解.有效沟通是架设在能够互相理解之上的。同事之间的和谐恐怕是最重要的了。大家都渴望被理解，当同事之间意见分歧时，如果双方都只是一味表述自己的想法，对方就多半会认为自己得不到应有的尊重，无法继续沟通下去。长此以往，彼此之间的隔阂越来越深，一旦意见不合，双方都会“条件反射”似的立即否定对方的意见。反之，如果我们先从对方的出发点着想，换位思考，双方互相体谅、互相理解，矛盾和冲突发生的几率肯定会降低不少，工作效率也肯定会得到大幅度的提升。
学会理解，在他人有不顺心事时，说一句“我理解你现在的心情，我会极力帮助你的。”使他们得到心理上的安慰；学会理解，更要在别人遇到困难时，为其排忧解难，与其共度难关。在磕磕碰碰的小事中，如果我们都能站在别人的角度上想，理解他们做错的一些并非故意的小事，体会他们那时冲动的心情，并给予帮助，那么我相信生活将会变得更加快乐，和谐与美好。
