特殊的音乐声
作者：股份商务部 张焱霞 来源：
发布日期：2009-08-27 点击次数：9519
一年三百六十五天，除了大年除一到除三这三天时间，其他三百六十二天这个音乐声在商务部每天都会响上几百次甚至上千次，真的，一点都不夸张，熟悉商务部工作的人都不会有这样的疑问，你们知道这特殊的音乐是什么了吗？对，就是电话铃声。
嘀铃铃，音乐响了，商务部的美女们第一时间就拿起了电话：你好！中鑫商务部，请问有什么事？哦，你要查询账面余额，好的，请稍等……歪着脖子夹着电话，美女们的两只手在键盘上飞快地查询客户代码，过滤账目，趁着K3查询间隙，不至于冷落客户，美女们边工作边跟客户拉家长：你好！请问咱家有电脑吗？如方便的话你可以进行网上对账，随时查询你的账目，这样更方便快捷。这就是我们的美女在与客户拉家长同时也把网上对账“推销”给了客户。几十秒种以后，K3数据出现，马上言规正转：你好！你现在账上的余额是***……
电话刚放下，嘀铃铃，音乐再次响起，拿起电话：你好！请问有什么事？哦，查询网上对账密码，好的，你稍等，你的客户全称是什么？那你知道你的账号吗？我们的美女们一边和客户说着，一边已打开了客户档案系统和经销商对账查询系统，快速在两个系统内输入客户的账号，几秒钟后，客户在公司的开户资料和网上对账密码就都出来了，但还不能说，我们要根据电话上的来电显示的号码核对与客户档案里的是否一致，如完全一致，说明不是假冒，这时才可以告诉客户他的对账密码。
嘀铃铃，音乐又响起来了，拿起话筒就听到对方在叫：我们前几天给你们账上打了一万块钱怎么没上账呀？§№☆○◎◇……得，一听声音就知道客户生气了，我们的美女们立即安慰客户: 你好，你先别急，慢慢说到底怎么回事，我来帮你解答。在仔细倾听用户来电意图时，明白是客户打的款没在账上显示，立即进行核对账目，账上确实没有。接着向客户询问打款事宜：请问你当时打完款有没有给我们发传真，因为我们一个地市一张卡，所有客户打款都需要发传真，要不然我们不知道是你存的款。客户听完美女的讲解恍然大悟：哦，原来还要发传真啊，我没发，以为存到你们账上就行了，我这就发给你们。问题解决，客户高高兴兴的挂掉电话。
每天，这样的音乐声此起彼伏，有时候多个电话响起，还真似一场小型的音乐会呢，呵呵！商务部的美女们没有因为它的响声而有情绪，反而一会不响，心里就感觉少点什么似的，有美女就说了：今天电话怎么少了？另一美女接着说：那是因为**公司的货还没到。还有人说：电话少货就发的少，还是让咱们的音乐多响起来吧。
看，这就是商务部的美女们，这就是商务部的特殊音乐，想和我们一听畅听吗？那就一起来吧！
