自4月初以来，我们筹备已久的移动活动陆续拉开序幕，尽管在正式发货开始前，我们已预计了此项工作将会出现的一系列问题，并做出了相应的应对方案，但是在发货工作全面开展后，还是出现了一些始料不及的问题和困难。如：物流公司在三级市场操作时出现的服务问题、人员素质问题，物流公司与我公司各地市负责人的沟通问题……等等一系列需要物流公司自己去沟通的突发性事件，由于物流公司三级市场人员接受新事物能力程度的差异，所有需要沟通处理的问题物流公司都推到了这边，为了首次配送货物的顺利，只有全力以赴的做好相关四方的沟通处理。在四方沟通的过程中，方法的有效性显得尤为重要，让我再次看到了有效沟通的重要性。于是在有效沟通的作用力下，我们顺利地完成了开幕战。
在读完余世雄《有效沟通》的其中一个章节后，再一次加强了对有效沟通的认识，更深入的懂得了有效沟通的重要性。
这节课里余世维博士谈了对沟通的认识：如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见的沟通形式和注意事项。
现实生活中每个人的表达方式都不一样：有的善谈、有的善听。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决于具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。
在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
