——浅谈工作中的鼓励和否定

在工作中，每当一个人遇到挫败时，身旁的人往往有3种态度：一种是保持缄默，一种是鼓励，一种是否定。鉴于缄默对事情后期的发展无帮助，所以今天我们只谈鼓励和否定两种方法。抛开书本上的一篮子大理论，我们从中鑫人的日常工作中谈起。

首先需要确认一点，你觉得自己不是圣人（如果觉得是，那你身边的环境就不怎么和谐了）。每个人都有自己的或好或坏的习惯，每个有上进心的人都在想法改变自己的坏习惯，让旁人发现自己身上的好习惯。但是总有一天你会做错事情，而大家对该事情的观点将影响事态后期的发展。智者往往能从失败中找到亮点，从而去鼓励你勇敢走下去，让你内心在充满感动的同时再次充满前进的动力：原来身边的人都对你的这次失败保持宽容。而魔头总是会找到失败之中的最糗点，从而去否定和打击，让你意志消沉同时丧失信心。性格坚韧和脸皮厚的人会卷土重来，平常大多数人会形成心理阴影或萎靡不振。一个企业，当然需要自己的员工有着一拨接一拨的动力与激情，从而攻城拔寨，战无不胜。而魔头带来的影响往往对企业产生较多的负面影响。

魔头为什么会选择否定和打击别人，让我们从心理学和社会学的相关角度简单分析。A：心理自卑。否定别人是为了怕别人获取好的业绩，从而影响到自己的相关利益，是对自己靠自身能力捍卫相关利益的缺乏自信，潜意识中就是自卑。B：人格自私。人的社会属性当中，每个人都想在人群中出类拔萃，从而获得他人尊重。这点在支配欲望比较强烈的人身上尤为明显。当去否定别人的时候，心里的潜台词是“你不行，我行”，从而衬托和抬高自己，这是一种人格的自私。

从上面的分析可以看出，否定是一种自卑和自私的行为，而鼓励才可体现包容和能力，是企业发展的“兴奋剂”。那么如何才能正确认识和使用鼓励呢？

鼓励不是纵容错误。鼓励者往往需要认真的体察失败事件中根源问题，发掘出当事者正确的因素加以肯定，错误的因素委婉指出或协助改善。为当事者提供一个包容和信任的新环境，便于当事者短期内对自己的行为加以修正或者重头再来。

鼓励不是虚夸赞美。可鼓励的因素一定是客观存在的，虚夸赞美只是在不断的捏造事实满足人的虚荣。当去虚夸赞美一个人的时候，往往会对当事人产生两种不良影响，其一掩饰和包庇过失，其二怀疑赞美者的意图，从而加重挫败感。于是简单的一句“注意细节控制，相信你能做到”要比满篇的虚夸赞美更有力度。

在工作中让我们每个人相互鼓励，杜绝否定吧，这样中鑫公司的每位同事才能得到不断的综合提升，中鑫公司也能得到更多源源不断的激情与动力，从而创造更多的企业价值。

    智者登天，魔头入地。你会站到哪一队，准备好了吗？