销售要讲究技巧—— 洛阳ND共建促销李晓晓经验分享 作者:中鑫通信股份公司 市场部 供稿  来源:   发布日期:2008-04-14  点击次数:9389

我是入司一年多的老促销员,虽然平时我们卖场的整体销量不算很高,但诺基亚产品的销量每个月可达到40%的占比,主要是由于一方面公司领导的关心和支持,以及卖场的重视;另一方面是找到了适用的推销方法。有付出就有收获,我收获了,但不想一个人快乐,想与大家同收获同快乐。我很愿意与大家分享我的推销经验,希望对大家有所帮助。
手机推销是要遵循流程和步骤的:
一、打招呼:接一、问二、呼三。在接待第一个顾客时,主动询问第二个顾客的需要,热情向第三个顾客打招呼,以缓和顾客的焦虑情绪。
二、定睛注视,一相顾客来意:一是买主,其特点是进门急,眼光集中,脚步很快,径直向营业员走来;二是看客,其特点是进门后脚步缓慢,神色自若,眼光不集中,对这样的顾客,如果急于接待,或过分热情,反而会使他们受窘,应当让他们自由自在的观看,此时只要微笑相迎即可,当顾客发生兴趣时再热情以待。二相顾客身份:因年龄、性别、经济能力不同而有不同的要求。三相顾客爱好:通过询问和观察来判断。
三、接近顾客,这个阶段,顾客已开始关注你销售的产品,并可能对产品产生兴趣,你要设法接近顾客,用你热情而熟练地讲解以及产品本身的功能去吸引他。
四、询问顾客的需求,了解顾客想什么,才能从不同角度来介绍产品。如有些顾客只是为了满足他的最基本需求,即一种能解决问题的优质产品,而另外一种顾客则是为了情感需求,即购买某种东西来显示自己的品味,体现自己的身份。一般有四种性格类型的顾客:1、喜欢简捷、干净利索,不喜欢强买强卖,而且不易建立感情沟通。应对:具有你所需功能的机器有两款,您选择哪一款(切忌废话);2、 品味较高,且非常注意自己的形象,较在意别人的奉承,常凭一时的冲动而购机。应对:这种机子买者大多是原来的老机型用户。3、容易建立朋友关系,并希望得到你的指导。应对:这种机子待机时间长,最适合您经常出差所需。4、比较理性的购买者,对各种细节斤斤计较。应对:这款机子低辐射,有利保护大脑,是有利于身体健康的。
五、找寻商品给顾客看;
六、商品讲解说明;
七、让顾客选取商品(成交)。
八、接受货款:唱收唱付;
九、包装好,交待注意事项;
十、礼送顾客:去有送声;
十一、事后处理:票据、营业现场
销售方法因人而异,但目的都是为了更好的销售,希望大家找到适合自己的方法,愿大家的销售能力不断的提升,业绩节节升高!