“怎样做好本职工作？如何做一名合格的员工？”

        参加工作之后这个问题老是萦绕在脑海里，而最终有一句话让我找到了答案，那就是“如果你有智慧,请你付出智慧,如果你没有智慧,请你留下汗水,如果你即没有智慧,也不愿意留出汗水,那么请你离开！”。其中的含义大家都会理解，那就是：工作中要有责任心，踏踏实实，各尽所长，也是我们常说的“爱岗敬业”。我想这就是做一名合格员工的基本标准。

        就目前我所从事的岗位来说，爱岗敬业就是高标准、严要求,力争百分之百、全心全意做好客服这个工作。

        那么具体到工作中该怎么去做呢？这段时间的客服体验，让我清醒的认识到，要爱岗敬业，做好本职工作，首先要具备高度的责任感。无论从事何种岗位，从事哪种工作，都要认真地对待。因为这是一个职业人士必须具备的最重要的素质。我们常说，细节决定成败。对于客服这样一个作为顾客和工程师厂家沟通桥梁的职位，任何一个细小环节的失误都可能引起一个甚至多个顾客的正常使用，任何细微的小问题，都会给公司带来负面的影响，所以在日常工作中，我们必须时时刻刻保持高度的责任感，小到平常的接机取机，大到一批机器的返厂和取回，都要扎扎实实、一丝不苟的抓好落实，绝不允许有丝毫的马虎和懈怠，更不能因为我们人为的原因导致出现任何疏忽和纰漏。我想不管是老同志，还是新同志，都要自觉的强化工作的责任意识，并渐渐将这种习惯传达给身边的每一个人。只有每个人都意识到并自觉担负起自己的责任，我们的工作才会取得积极、圆满的效果。没有责任意识或不能承担责任的人，不会是合格的员工，也不可能成为优秀的员工。

        本职工作就要学会爱护自己的团队，并愿意为之付出自己的智慧和汗水。“皮之不存，毛将焉附”。我们应该明白，单位是我们的第二个家，每个人都是其中的一份子，所有成绩的取得，都是大家、都是团队共同努力的结果，这个团队的兴衰关乎着我们每个人的命运走势。只有把个人的实力充分与团队形成合力，我们的工作才会取得更大的成绩，我们的生活才更具有价值和意义。爱护团队，与单位成为一体，才会成为一名优秀的员工。

        做好本职工作就要学会做事自动自发、不为错误找借口。这一点也是西点军校所崇尚的。不具备主动精神的团体是可怕的，做事只是等待上级的安排，即使能把工作做好，也迟早会把组织拖入一个尴尬的境地。从我的工作经历中我也深深体会到，只有日事日毕，日清日结，每天始终保持一个积极做事的状态，你的工作才会更有成效，才会让别人刮目相看。而无数成功人士的实例也表明：自动自发、做事没有任何借口、具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。那些消极、被动地对待工作，在工作中寻找种种借口的员工，是不会受到单位和团队欢迎的，更谈不上取得什么骄人的成绩了。

       做好本职工作就要与时俱进，时刻注重学习新的知识。世界唯一的不变就是在变。一棵大树如果没有养分经常来供应，再茂盛的枝叶也会枯萎。时刻不忘记学习业务知识，增强业务能力，为单位创造更大的价值，是一个好员工的最起码的素质。自觉地掌握过强的岗位技能，使自己成为不可替代之人，我想是这应该是今后我们大家每一个人都要努力的方向。

        我相信，每一个进入中鑫工作的同志心中，都埋藏着不同的美丽梦想。而这些美丽梦想的实现，都需要我们以爱岗敬业为基础。就让我们每个人在这个温暖坚实的团队中，用更加踏实、认真的工作，更加崭新的工作业绩，来实现我们的美丽梦想吧！